Denne guide viser dig, hvordan du finder og deltager i erfa-grupper i mit.available.dk.
Forudsætninger
- Du skal være logget ind på mit.available.dk
- Du skal have rettigheden
tenant:learning:viewfor at se erfa-grupper - Du skal have rettigheden
tenant:event_registrations:createfor at tilmelde dig erfa-grupper
Hvad er erfa-grupper?
Erfa-grupper er netværksgrupper hvor du kan dele erfaringer og lære af andre kundeservice-professionelle. De fungerer som events, men fokuserer på netværk og videndeling.
Tilgå erfa-grupper
- Log ind på mit.available.dk
- Klik på "Læring" i navigationsmenuen
- Vælg "Deltag" fra dropdown-menuen
- Klik på "Erfa-grupper"
Du kan også gå direkte til /learning/erfa-groups.
Se tilgængelige erfa-grupper
På erfa-gruppessiden kan du se alle tilgængelige erfa-grupper med:
- Titel - Navnet på erfa-gruppen
- Beskrivelse - Hvad erfa-gruppen handler om
- Dato - Når erfa-gruppen mødes
- Lokation - Hvor erfa-gruppen mødes
- Tilgængelighed - Om der er pladser tilbage
Læs erfa-gruppebeskrivelse
- Find erfa-gruppen i listen
- Klik på "Læs mere" eller erfa-gruppens titel
- En modal åbner med detaljerede oplysninger om erfa-gruppen
Du kan se:
- Beskrivelse - Detaljeret beskrivelse af erfa-gruppens formål
- Dato og tid - Når erfa-gruppen mødes
- Lokation - Hvor erfa-gruppen mødes
- Deltagere - Hvem der deltager (hvis synligt)
Tilmeld dig en erfa-gruppe
- Find erfa-gruppen i listen
- Klik på "Tilmeld dig" knappen
- Udfyld tilmeldingsformularen:
- Navn - Dit navn (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
- Email - Din email-adresse (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
- Telefon - Dit telefonnummer (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
- Virksomhed - Din virksomheds navn (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
- Kostrestriktioner - Eventuelle kostrestriktioner (valgfrit)
- Særlige behov - Eventuelle særlige behov (valgfrit)
- Nyhedsbrev - Om du vil modtage nyhedsbrev (valgfrit)
- Klik på "Tilmeld dig"
Du modtager en bekræftelse på din tilmelding.
Tilføj erfa-gruppe til kalender
- Find erfa-gruppen i listen
- Klik på "Tilføj til kalender" knappen
- Vælg hvilken kalender du vil bruge (Google Calendar, Outlook, etc.)
- Erfa-gruppen tilføjes til din kalender
Dette hjælper dig med at huske mødet.
Se dine erfa-gruppetilmeldinger
Hvis du allerede er tilmeldt erfa-grupper:
- Se listen over erfa-grupper
- Erfa-grupper du er tilmeldt vises med en markering
- Du kan se detaljer om din tilmelding
Annuller erfa-gruppetilmelding
Hvis du skal annullere din tilmelding:
- Find erfa-gruppen i listen
- Klik på "Annuller tilmelding" knappen
- Bekræft annulleringen
Din tilmelding annulleres, og pladsen frigives.
Se erfa-gruppedeltagere
For nogle erfa-grupper kan du se hvem der deltager:
- Find erfa-gruppen i listen
- Klik på "Se deltagere" eller lignende knap
- Se listen over deltagere
Dette kan hjælpe dig med at se hvem der også deltager og netværke.
Forstå erfa-grupper
Erfa-grupper er designet til:
- Netværk - Mød andre kundeservice-professionelle
- Videndeling - Del erfaringer og lær af andre
- Diskussion - Diskutér udfordringer og løsninger
- Samarbejde - Find samarbejdspartnere
Fejlhåndtering
Kan ikke se erfa-gruppessiden
Hvis du ikke kan se erfa-gruppessiden:
-
Tjek dine rettigheder - Du skal have
tenant:learning:viewrettighed - Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres
Kan ikke tilmelde sig erfa-gruppe
Hvis du ikke kan tilmelde dig en erfa-gruppe:
-
Tjek dine rettigheder - Du skal have
tenant:event_registrations:createrettighed - Tjek at erfa-gruppen ikke er fuldt - Der skal være pladser tilbage
- Tjek at erfa-gruppen ikke er aflyst - Erfa-gruppen skal stadig være aktiv
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Tilmeldingsformular virker ikke
Hvis tilmeldingsformularen ikke virker:
- Tjek at alle påkrævede felter er udfyldt - Navn og email er påkrævede
- Tjek email-format - Email skal være en gyldig email-adresse
- Prøv igen - Genindlæs siden og prøv igen
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Næste skridt
Efter du har tilmeldt dig en erfa-gruppe, kan du:
- Se events - Gå til Læring > Deltag > Events
- Se kurser - Gå til Læring > Deltag > Kurser
- Se e-learning - Gå til Læring > E-learning
- Tilføj erfa-gruppe til kalender - Så du husker mødet
Support
Hvis du har spørgsmål eller problemer med erfa-grupper:
- Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
- Se relaterede artikler - Læs artikler om events eller kurser