Sådan deltager du i erfa-grupper

Denne guide viser dig, hvordan du finder og deltager i erfa-grupper i mit.available.dk.

Forudsætninger

• Du skal være logget ind på mit.available.dk
• Du skal have rettigheden tenant:learning:view for at se erfa-grupper
• Du skal have rettigheden tenant:event_registrations:create for at tilmelde dig erfa-grupper

Hvad er erfa-grupper?

Erfa-grupper er netværksgrupper hvor du kan dele erfaringer og lære af andre kundeservice-professionelle. De fungerer som events, men fokuserer på netværk og videndeling.

Tilgå erfa-grupper

1. Log ind på mit.available.dk
2. Klik på "Læring" i navigationsmenuen
3. Vælg "Deltag" fra dropdown-menuen
4. Klik på "Erfa-grupper"

Du kan også gå direkte til /learning/erfa-groups.

Se tilgængelige erfa-grupper

På erfa-gruppessiden kan du se alle tilgængelige erfa-grupper med:

• Titel - Navnet på erfa-gruppen
• Beskrivelse - Hvad erfa-gruppen handler om
• Dato - Når erfa-gruppen mødes
• Lokation - Hvor erfa-gruppen mødes
• Tilgængelighed - Om der er pladser tilbage

Læs erfa-gruppebeskrivelse

1. Find erfa-gruppen i listen
2. Klik på "Læs mere" eller erfa-gruppens titel
3. En modal åbner med detaljerede oplysninger om erfa-gruppen

Du kan se:

• Beskrivelse - Detaljeret beskrivelse af erfa-gruppens formål
• Dato og tid - Når erfa-gruppen mødes
• Lokation - Hvor erfa-gruppen mødes
• Deltagere - Hvem der deltager (hvis synligt)

Tilmeld dig en erfa-gruppe

1. Find erfa-gruppen i listen
2. Klik på "Tilmeld dig" knappen
3. Udfyld tilmeldingsformularen:
   • Navn - Dit navn (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
   • Email - Din email-adresse (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
   • Telefon - Dit telefonnummer (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
   • Virksomhed - Din virksomheds navn (udfyldes automatisk hvis du er logget ind)
   • Kostrestriktioner - Eventuelle kostrestriktioner (valgfrit)
   • Særlige behov - Eventuelle særlige behov (valgfrit)
   • Nyhedsbrev - Om du vil modtage nyhedsbrev (valgfrit)
4. Klik på "Tilmeld dig"

Du modtager en bekræftelse på din tilmelding.

Tilføj erfa-gruppe til kalender

1. Find erfa-gruppen i listen
2. Klik på "Tilføj til kalender" knappen
3. Vælg hvilken kalender du vil bruge (Google Calendar, Outlook, etc.)
4. Erfa-gruppen tilføjes til din kalender

Dette hjælper dig med at huske mødet.

Se dine erfa-gruppetilmeldinger

Hvis du allerede er tilmeldt erfa-grupper:

1. Se listen over erfa-grupper
2. Erfa-grupper du er tilmeldt vises med en markering
3. Du kan se detaljer om din tilmelding

Annuller erfa-gruppetilmelding

Hvis du skal annullere din tilmelding:

1. Find erfa-gruppen i listen
2. Klik på "Annuller tilmelding" knappen
3. Bekræft annulleringen

Din tilmelding annulleres, og pladsen frigives.

Se erfa-gruppedeltagere

For nogle erfa-grupper kan du se hvem der deltager:

1. Find erfa-gruppen i listen
2. Klik på "Se deltagere" eller lignende knap
3. Se listen over deltagere

Dette kan hjælpe dig med at se hvem der også deltager og netværke.

Forstå erfa-grupper

Erfa-grupper er designet til:

• Netværk - Mød andre kundeservice-professionelle
• Videndeling - Del erfaringer og lær af andre
• Diskussion - Diskutér udfordringer og løsninger
• Samarbejde - Find samarbejdspartnere

Fejlhåndtering

Kan ikke se erfa-gruppessiden

Hvis du ikke kan se erfa-gruppessiden:

• Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:learning:view rettighed
• Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke tilmelde sig erfa-gruppe

Hvis du ikke kan tilmelde dig en erfa-gruppe:

• Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:event_registrations:create rettighed
• Tjek at erfa-gruppen ikke er fuldt - Der skal være pladser tilbage
• Tjek at erfa-gruppen ikke er aflyst - Erfa-gruppen skal stadig være aktiv
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Tilmeldingsformular virker ikke

Hvis tilmeldingsformularen ikke virker:

• Tjek at alle påkrævede felter er udfyldt - Navn og email er påkrævede
• Tjek email-format - Email skal være en gyldig email-adresse
• Prøv igen - Genindlæs siden og prøv igen
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har tilmeldt dig en erfa-gruppe, kan du:

• Se events - Gå til Læring > Deltag > Events
• Se kurser - Gå til Læring > Deltag > Kurser
• Se e-learning - Gå til Læring > E-learning
• Tilføj erfa-gruppe til kalender - Så du husker mødet

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med erfa-grupper:

• Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
• Se relaterede artikler - Læs artikler om events eller kurser