Gå til hovedindhold

Sådan konfigurerer du integrationer

Opdateret

Denne guide viser dig, hvordan du konfigurerer og administrerer integrationer i mit.available.dk.

Forudsætninger

  • Du skal være logget ind på mit.available.dk
  • Du skal have rettigheden tenant:integrations:view for at se integrationer
  • Du skal have rettigheden tenant:integrations:manage for at aktivere eller deaktivere integrationer
  • Du skal have mindst én Zendesk installation konfigureret

Tilgå integrationer

  1. Log ind på mit.available.dk
  2. Klik på "Organisation" i navigationsmenuen
  3. Vælg "Zendesk" fra dropdown-menuen
  4. Klik på "Integrationer"

Du kan også gå direkte til /integrations.

Vælg Zendesk installation

På integrationssiden skal du først vælge hvilken Zendesk installation du vil se integrationer for:

  1. Vælg installationen fra dropdown-menuen øverst på siden
  2. Listen over integrationer opdateres automatisk

Hvis du kun har én installation, vises den automatisk.

Se tilgængelige integrationer

På integrationssiden kan du se alle tilgængelige integrationer med:

  • Navn - Navnet på integrationen
  • Beskrivelse - Hvad integrationen gør
  • Status - Om integrationen er aktiv eller inaktiv
  • Forbrug - Hvor meget integrationen er blevet brugt (hvis relevant)

Aktivér en integration

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på "Aktivér" eller "Tilføj" knappen
  3. Følg instruktionerne i modal eller dialog der åbner
  4. Konfigurer integrationen efter behov
  5. Klik på "Gem" eller "Aktivér"

Integrationen aktiveres og vises som aktiv i listen.

Deaktivér en integration

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på "Deaktivér" eller "Fjern" knappen
  3. Bekræft deaktivering

Integrationen deaktiveres og vises som inaktiv i listen.

Konfigurer integrationindstillinger

Nogle integrationer har indstillinger der kan konfigureres:

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på "Indstillinger" eller "Konfigurer" knappen
  3. Opdater de ønskede indstillinger
  4. Klik på "Gem indstillinger"

Indstillingerne gemmes og træder i kraft med det samme.

Se integrationsdetaljer

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på integrationen eller "Se detaljer" knappen
  3. Se detaljerede oplysninger om integrationen

Du kan se:

  • Beskrivelse - Hvad integrationen gør
  • Funktioner - Hvilke funktioner integrationen tilbyder
  • Forbrug - Hvor meget integrationen er blevet brugt
  • Status - Om integrationen er aktiv eller inaktiv

Se forbrugsdata

Nogle integrationer viser forbrugsdata:

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på "Se forbrug" eller lignende knap
  3. Se detaljerede forbrugsdata

Du kan se:

  • Månedligt forbrug - Forbrug for den valgte måned
  • Historisk forbrug - Forbrug over tid
  • Opdeling - Hvordan forbruget er opdelt

Installer Zendesk App

Nogle integrationer kræver at du installerer en Zendesk App:

  1. Find integrationen i listen
  2. Klik på "Installer Zendesk App" eller lignende knap
  3. Følg instruktionerne for at installere appen i Zendesk
  4. Vend tilbage til integrationssiden

Appen installeres i din Zendesk installation.

Fejlhåndtering

Kan ikke se integrationssiden

Hvis du ikke kan se integrationssiden:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:integrations:view rettighed
  • Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke aktivere integration

Hvis du ikke kan aktivere en integration:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:integrations:manage rettighed
  • Tjek at der er en Zendesk installation - Du skal have mindst én Zendesk installation
  • Tjek at installationen har API credentials - Installationen skal have konfigurerede API credentials
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Integration virker ikke

Hvis en integration ikke virker:

  • Tjek at integrationen er aktiv - Integrationen skal være aktiveret
  • Tjek API credentials - Zendesk installationen skal have korrekte API credentials
  • Tjek indstillinger - Sørg for at integrationens indstillinger er korrekte
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Kan ikke se forbrugsdata

Hvis du ikke kan se forbrugsdata:

  • Tjek at integrationen er aktiv - Kun aktive integrationer viser forbrugsdata
  • Vent et øjeblik - Forbrugsdata kan tage tid at opdatere
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har konfigureret integrationer, kan du:

  • Se aktiviteter - Gå til Aktiviteter for at se aktiviteter fra integrationer
  • Se opgaver - Gå til Opgaver for at se opgaver fra integrationer
  • Administrere Zendesk installationer - Gå til Organisation > Zendesk > Installationer

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med integrationer:

  • Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
  • Se relaterede artikler - Læs artikler om Zendesk installationer eller licenser
Drevet af Zendesk