Sådan ser du aktiviteter

Denne guide viser dig, hvordan du ser aktiviteter i din organisation i mit.available.dk.

Forudsætninger

• Du skal være logget ind på mit.available.dk
• Du skal have rettigheden tenant:activities:view for at se aktiviteter

Tilgå aktiviteter

1. Log ind på mit.available.dk
2. Klik på "Aktiviteter" i navigationsmenuen

Du kan også gå direkte til /activities.

Se aktivitetsliste

På aktivitetssiden kan du se en liste over alle aktiviteter i din organisation med:

• Type - Hvilken type aktivitet (f.eks. klippekort, serviceaftale, licens, etc.)
• Beskrivelse - Hvad aktiviteten handler om
• Dato - Når aktiviteten fandt sted
• Bruger - Hvem der udførte aktiviteten
• Relateret til - Hvad aktiviteten er relateret til

Filtrer aktiviteter

På aktivitetssiden kan du filtrere aktiviteter efter:

• Type - Filtrer efter aktivitetstype
• Dato - Filtrer efter datoområde
• Bruger - Filtrer efter bruger

Se aktivitetsdetaljer

1. Find aktiviteten i listen
2. Klik på aktiviteten
3. Se detaljerede oplysninger om aktiviteten

Du kan se:

• Beskrivelse - Detaljeret beskrivelse af aktiviteten
• Dato og tid - Når aktiviteten fandt sted
• Bruger - Hvem der udførte aktiviteten
• Relateret til - Hvad aktiviteten er relateret til
• Metadata - Yderligere oplysninger om aktiviteten

Naviger gennem sider

Hvis der er mange aktiviteter:

1. Brug pagination-knapperne nederst på siden
2. Klik på "Næste" for at se næste side
3. Klik på "Forrige" for at se forrige side
4. Klik på et sidetal for at gå direkte til den side

Forstå aktivitetstyper

Forskellige typer aktiviteter kan være:

• Klippekort - Aktiviteter relateret til klippekort
• Serviceaftaler - Aktiviteter relateret til serviceaftaler
• Licenser - Aktiviteter relateret til licenser
• Brugere - Aktiviteter relateret til brugere
• Afdelinger - Aktiviteter relateret til afdelinger
• Zendesk installationer - Aktiviteter relateret til Zendesk installationer

Hver aktivitetstype har sin egen ikon og farve.

Se aktiviteter for specifik enhed

Hvis du vil se aktiviteter for en specifik enhed (f.eks. et klippekort):

1. Gå til den relevante side (f.eks. Klippekort)
2. Find enheden (f.eks. klippekortet)
3. Klik på "Se aktiviteter" eller lignende knap
4. Se aktiviteter specifikke for den enhed

Fejlhåndtering

Kan ikke se aktivitetssiden

Hvis du ikke kan se aktivitetssiden:

• Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:activities:view rettighed
• Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Ingen aktiviteter vises

Hvis der ikke vises nogen aktiviteter:

• Tjek at der er aktiviteter - Der skal være aktiviteter i systemet
• Prøv at fjerne filtre - Fjern eventuelle aktive filtre
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Aktiviteter opdateres ikke

Hvis aktiviteter ikke opdateres:

• Genindlæs siden - Brug F5 eller Cmd+R / Ctrl+R
• Tjek din internetforbindelse - Sørg for at du har en stabil forbindelse
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har set aktiviteter, kan du:

• Se opgaver - Gå til Opgaver for at se opgaver
• Se klippekort - Gå til Produkter > Support > Klippekort
• Se serviceaftaler - Gå til Produkter > Support > Serviceaftaler

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med aktiviteter:

• Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
• Se relaterede artikler - Læs artikler om opgaver eller klippekort