Denne guide viser dig, hvordan du ser din betalingshistorik og fakturaer i mit.available.dk.
Forudsætninger
- Du skal være logget ind på mit.available.dk
- Du skal have rettigheden
tenant:billing:viewfor at se betalinger - Din organisation skal have mindst én afdeling
Tilgå betalingssiden
- Log ind på mit.available.dk
- Klik på "Organisation" i navigationsmenuen
- Vælg "Økonomi" fra dropdown-menuen
- Klik på "Betalinger"
Du kan også gå direkte til /payments.
Vælg afdeling
På betalingssiden kan du se betalinger for forskellige afdelinger:
- Klik på fanen for den afdeling du vil se betalinger for
- Betalingslisten opdateres automatisk
Hvis du kun har én afdeling, vises den automatisk.
Se fakturaer
På betalingssiden kan du se alle fakturaer for den valgte afdeling med:
- Fakturanummer - Det unikke nummer på fakturaen
- Dato - Når fakturaen blev oprettet
- Beløb - Det samlede beløb inkl. moms
- Status - Om fakturaen er betalt, afventer betaling, forfalden eller annulleret
- Type - Hvilken type faktura (f.eks. licens, serviceaftale, klippekort)
Fakturastatus
Fakturaer kan have følgende statusser:
- Betalt - Fakturaen er betalt
- Afventer betaling - Fakturaen afventer betaling
- Forfalden - Fakturaen er forfalden og skal betales
- Annulleret - Fakturaen er blevet annulleret
Se fakturastatistik
På betalingssiden kan du se:
- Afventende beløb - Samlet beløb der afventer betaling (inkl. moms)
- Forfaldne fakturaer - Antal forfaldne fakturaer
- Forfaldent beløb - Samlet beløb på forfaldne fakturaer (inkl. moms)
Download faktura
- Find fakturaen i listen
- Klik på "Download PDF" eller "Se faktura" knappen
- Fakturaen downloades som PDF-fil
Du kan gemme fakturaen til dine egne optegnelser.
Se fakturadetaljer
- Find fakturaen i listen
- Klik på fakturaen eller "Se detaljer" knappen
- En modal eller side åbner med detaljerede oplysninger om fakturaen
Du kan se:
- Fakturaoplysninger - Alle detaljer om fakturaen
- Linjeposter - Hvad fakturaen dækker
- Betalingsoplysninger - Hvordan fakturaen skal betales
- Moms - Momsbeløbet (25%)
Filtrer fakturaer
På betalingssiden kan du filtrere fakturaer efter:
- Status - Vis kun fakturaer med en specifik status
- Type - Vis kun fakturaer af en specifik type
- Dato - Filtrer efter datoområde
Forstå fakturabeløb
Fakturabeløb vises inklusiv moms (25%). Det betyder:
- Beløb ekskl. moms - Det faktiske beløb før moms
- Moms (25%) - Momsbeløbet
- Beløb inkl. moms - Det samlede beløb du skal betale
Fejlhåndtering
Kan ikke se betalingssiden
Hvis du ikke kan se betalingssiden:
-
Tjek dine rettigheder - Du skal have
tenant:billing:viewrettighed - Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres
Ingen fakturaer vises
Hvis der ikke vises nogen fakturaer:
- Tjek at der er afdelinger - Du skal have mindst én afdeling
- Tjek den valgte afdeling - Prøv at vælge en anden afdeling
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Kan ikke downloade faktura
Hvis du ikke kan downloade fakturaen:
- Tjek din internetforbindelse - Sørg for at du har en stabil forbindelse
- Prøv igen - Genindlæs siden og prøv igen
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Fakturabeløb ser forkert ud
Hvis fakturabeløbet ser forkert ud:
- Tjek at moms er inkluderet - Alle beløb vises inkl. moms
- Kontakt support - Hvis du mener der er en fejl
Næste skridt
Efter du har set dine betalinger, kan du:
- Download fakturaer - Gem fakturaer til dine optegnelser
- Se serviceaftaler - Gå til Produkter > Support > Serviceaftaler
- Se klippekort - Gå til Produkter > Support > Klippekort
- Kontakt support - Hvis du har spørgsmål om en faktura
Support
Hvis du har spørgsmål eller problemer med betalinger:
- Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
- Se relaterede artikler - Læs artikler om serviceaftaler eller klippekort