Gå til hovedindhold

Sådan bruger du opgaver

Opdateret

Denne guide viser dig, hvordan du bruger opgaver i mit.available.dk.

Forudsætninger

  • Du skal være logget ind på mit.available.dk
  • Du skal have rettigheden tenant:tasks:view for at se opgaver
  • Du skal have rettigheden tenant:tasks:manage for at oprette eller opdatere opgaver

Tilgå opgaver

  1. Log ind på mit.available.dk
  2. Klik på "Opgaver" i navigationsmenuen

Du kan også gå direkte til /tasks.

Se eksisterende opgaver

På opgavessiden kan du se alle opgaver med:

  • Titel - Navnet på opgaven
  • Status - Hvilken status opgaven har
  • Tilknyttet til - Hvad opgaven er knyttet til (f.eks. klippekort, serviceaftale)
  • Tildelt til - Hvem opgaven er tildelt til
  • Deadline - Når opgaven skal være færdig

Filtrer opgaver

På opgavessiden kan du filtrere opgaver efter:

  • Alle - Vis alle opgaver
  • Klippekort - Vis kun opgaver knyttet til klippekort
  • Serviceaftaler - Vis kun opgaver knyttet til serviceaftaler
  • Søg - Brug søgefeltet til at finde specifikke opgaver

Se opgaver i Kanban-visning

  1. Klik på "Kanban" visning (hvis tilgængelig)
  2. Opgaver vises i kolonner baseret på deres status
  3. Du kan se opgaver flyde gennem forskellige stadier

Kolonner kan være:

  • Nye - Nye opgaver
  • I gang - Opgaver der arbejdes på
  • Afventer - Opgaver der afventer noget
  • Færdige - Færdige opgaver

Se opgaver i liste-visning

  1. Klik på "Liste" visning (hvis tilgængelig)
  2. Opgaver vises i en liste med alle detaljer
  3. Du kan sortere listen efter forskellige kriterier

Se opgavedetaljer

  1. Find opgaven i listen eller Kanban-visningen
  2. Klik på opgaven
  3. En modal eller side åbner med detaljerede oplysninger om opgaven

Du kan se:

  • Beskrivelse - Detaljeret beskrivelse af opgaven
  • Status - Nuværende status
  • Tilknyttet til - Hvad opgaven er knyttet til
  • Tildelt til - Hvem opgaven er tildelt til
  • Deadline - Når opgaven skal være færdig
  • Kommentarer - Eventuelle kommentarer

Opdater opgavestatus

Hvis du har rettigheder til at opdatere opgaver:

  1. Find opgaven i listen eller Kanban-visningen
  2. Klik på opgaven
  3. Vælg ny status fra dropdown-menuen
  4. Klik på "Opdater" eller "Gem"

Opgavens status opdateres og vises med det samme.

Opret en ny opgave

Hvis du har rettigheder til at oprette opgaver:

  1. Klik på "Ny opgave" eller "Opret opgave" knappen
  2. Udfyld formularen:
    • Titel - Navnet på opgaven (påkrævet)
    • Beskrivelse - Beskrivelse af opgaven
    • Tilknyttet til - Vælg hvad opgaven skal knyttes til (klippekort, serviceaftale, etc.)
    • Status - Vælg startstatus
  3. Klik på "Opret opgave"

Opgaven oprettes og vises i listen.

Godkend en opgave

Nogle opgaver kræver godkendelse:

  1. Find opgaven i listen
  2. Klik på "Godkend" knappen
  3. Bekræft godkendelsen

Opgaven godkendes og status opdateres.

Fejlhåndtering

Kan ikke se opgavessiden

Hvis du ikke kan se opgavessiden:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:tasks:view rettighed
  • Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke oprette opgaver

Hvis du ikke kan oprette opgaver:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:tasks:manage rettighed
  • Tjek at alle påkrævede felter er udfyldt - Titel er påkrævet
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Kan ikke opdatere opgavestatus

Hvis du ikke kan opdatere opgavestatus:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:tasks:manage rettighed
  • Tjek at opgaven ikke er låst - Nogle opgaver kan være låst
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har set eller opdateret opgaver, kan du:

  • Se aktiviteter - Gå til Aktiviteter for at se alle aktiviteter
  • Se klippekort - Gå til Produkter > Support > Klippekort
  • Se serviceaftaler - Gå til Produkter > Support > Serviceaftaler

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med opgaver:

  • Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
  • Se relaterede artikler - Læs artikler om aktiviteter eller klippekort
Drevet af Zendesk