Denne guide viser dig, hvordan du bruger e-learning videoer i mit.available.dk.
Forudsætninger
- Du skal være logget ind på mit.available.dk
- Du skal have rettigheden
tenant:learning:viewfor at se e-learning videoer
Tilgå e-learning
- Log ind på mit.available.dk
- Klik på "Læring" i navigationsmenuen
- Vælg "Lær" fra dropdown-menuen
- Klik på "E-learning"
Du kan også gå direkte til /learning/videos.
Se tilgængelige videoer
På e-learning siden kan du se alle tilgængelige videoer med:
- Titel - Navnet på videoen
- Beskrivelse - Hvad videoen handler om
- Kategori - Hvilken kategori videoen tilhører
- Varighed - Hvor lang videoen er
- Fremgang - Hvor meget af videoen du har set
- Status - Om videoen er fuldført eller ej
Filtrer videoer efter kategori
- Klik på en kategori-knap øverst på siden
- Listen over videoer opdateres automatisk
- Klik på "Alle" for at se alle videoer igen
Kategorier kan være:
- Alle - Vis alle videoer
- Specifikke kategorier - F.eks. "Zendesk Basics", "Advanced Features", etc.
Se en video
- Find videoen i listen
- Klik på videoen
- Videoen åbner i en modal eller ny side
- Videoen afspilles automatisk eller klik på play-knappen
Spor din fremgang
Når du ser en video, spores din fremgang automatisk:
- Fremgang - Du kan se hvor meget af videoen du har set
- Fuldført - Når du har set hele videoen, markeres den som fuldført
Din fremgang gemmes automatisk, så du kan fortsætte hvor du slap.
Se videoens detaljer
- Find videoen i listen
- Klik på videoen eller "Se detaljer" knappen
- Se detaljerede oplysninger om videoen
Du kan se:
- Beskrivelse - Detaljeret beskrivelse af videoens indhold
- Kategori - Hvilken kategori videoen tilhører
- Varighed - Hvor lang videoen er
- Fremgang - Din nuværende fremgang
Genoptag afbrudt video
Hvis du afbryder en video:
- Gå tilbage til e-learning siden
- Find videoen i listen
- Klik på videoen
- Videoen fortsætter fra hvor du slap
Din fremgang er gemt, så du kan altid fortsætte hvor du slap.
Markér video som fuldført
Når du har set hele videoen:
- Videoen markeres automatisk som fuldført
- Du kan se at videoen er fuldført i listen
- Din fremgang vises som 100%
Fejlhåndtering
Kan ikke se e-learning siden
Hvis du ikke kan se e-learning siden:
-
Tjek dine rettigheder - Du skal have
tenant:learning:viewrettighed - Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres
Video afspiller ikke
Hvis videoen ikke afspiller:
- Tjek din internetforbindelse - Sørg for at du har en stabil forbindelse
- Prøv en anden browser - Nogle browsere kan have problemer med videoafspilning
- Tjek browserindstillinger - Sørg for at JavaScript er aktiveret
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Fremgang gemmes ikke
Hvis din fremgang ikke gemmes:
- Vent et øjeblik - Fremgang kan tage lidt tid at gemme
- Genindlæs siden - Brug F5 eller Cmd+R / Ctrl+R
- Tjek din internetforbindelse - Sørg for at du har en stabil forbindelse
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Næste skridt
Efter du har set e-learning videoer, kan du:
- Se materialer - Gå til Læring > Materialer
- Deltag i kurser - Gå til Læring > Deltag > Kurser
- Deltag i events - Gå til Læring > Deltag > Events
- Deltag i erfa-grupper - Gå til Læring > Deltag > Erfa-grupper
Support
Hvis du har spørgsmål eller problemer med e-learning:
- Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
- Se relaterede artikler - Læs artikler om materialer, kurser eller events