Gå til hovedindhold

Sådan bruger du klippekort

Opdateret

Denne guide viser dig, hvordan du køber og bruger klippekort i mit.available.dk.

Forudsætninger

  • Du skal være logget ind på mit.available.dk
  • Du skal have rettigheden tenant:clip_cards:view for at se klippekort
  • Du skal have rettigheden tenant:clip_cards:manage for at købe klippekort
  • Din afdeling skal have en betalingsmetode konfigureret

Tilgå klippekort

  1. Log ind på mit.available.dk
  2. Klik på "Produkter" i navigationsmenuen
  3. Vælg "Support" fra dropdown-menuen
  4. Klik på "Klippekort"

Du kan også gå direkte til /clip-cards.

Se eksisterende klippekort

På klippekortssiden kan du se alle dine klippekort med:

  • Status - Om klippekortet er aktivt, brugt eller udløbet
  • Afdeling - Hvilken afdeling klippekortet er knyttet til
  • Timer købt - Hvor mange timer der blev købt
  • Timer brugt - Hvor mange timer der er brugt
  • Timer tilbage - Hvor mange timer der er tilbage
  • Udløbsdato - Når klippekortet udløber

Køb et nyt klippekort

  1. Klik på "Køb klippekort" knappen (hvis du har rettigheder)
  2. Vælg hvilken afdeling klippekortet skal knyttes til
  3. Vælg antal timer (minimum 10 timer)
  4. Se prisen - der gives rabat ved større køb:
    • 10-24 timer: 5% rabat
    • 25-49 timer: 10% rabat
    • 50-99 timer: 15% rabat
    • 100-149 timer: 18% rabat
    • 150+ timer: 20% rabat
  5. Accepter vilkårene
  6. Klik på "Køb klippekort"

Vigtigt: Din afdeling skal have en betalingsmetode konfigureret før du kan købe klippekort.

Forlæng et eksisterende klippekort

Hvis du har et aktivt klippekort, kan du forlænge det:

  1. Find klippekortet i listen
  2. Klik på "Forlæng" knappen
  3. Vælg antal timer du vil tilføje
  4. Se prisen med rabat
  5. Accepter vilkårene
  6. Klik på "Forlæng klippekort"

Timerne bliver tilføjet til dit eksisterende klippekort.

Se klippekortdetaljer

  1. Find klippekortet i listen
  2. Klik på klippekortet eller "Se detaljer" knappen
  3. En modal åbner med detaljerede oplysninger om klippekortet

Du kan se:

  • Købsdato - Når klippekortet blev købt
  • Udløbsdato - Når klippekortet udløber
  • Timer historik - Hvornår timer er blevet brugt
  • Relaterede opgaver - Opgaver knyttet til klippekortet

Filtrer klippekort

På klippekortssiden kan du filtrere efter:

  • Alle - Vis alle klippekort
  • Aktive - Vis kun aktive klippekort
  • Brugte - Vis kun brugte klippekort

Forstå klippekortstatus

Klippekort kan have følgende statusser:

  • Aktivt - Klippekortet er aktivt og kan bruges
  • Brugt - Alle timer på klippekortet er brugt
  • Udløbet - Klippekortet er udløbet

Overvåg timerforbrug

På klippekortssiden kan du se:

  • Timer brugt - Hvor mange timer der er brugt
  • Timer tilbage - Hvor mange timer der er tilbage
  • Procent brugt - Hvor stor en del af klippekortet der er brugt

Dette hjælper dig med at planlægge brugen af dit klippekort.

Fejlhåndtering

Kan ikke se klippekortssiden

Hvis du ikke kan se klippekortssiden:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:clip_cards:view rettighed
  • Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke købe klippekort

Hvis du ikke kan købe klippekort:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:clip_cards:manage rettighed
  • Tjek at der er en afdeling - Du skal have mindst én afdeling
  • Tjek betalingsmetoden - Afdelingen skal have en betalingsmetode konfigureret
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Betaling fejler

Hvis betalingen fejler:

  • Tjek betalingsmetoden - Sørg for at betalingsmetoden er gyldig
  • Tjek at der er penge på kontoen - Hvis du bruger kreditkort
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Klippekort viser ikke korrekt timerforbrug

Hvis timerforbruget ikke vises korrekt:

  • Genindlæs siden - Brug F5 eller Cmd+R / Ctrl+R
  • Tjek aktiviteter - Se om aktiviteter er korrekt registreret
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har købt eller set dine klippekort, kan du:

  • Se opgaver - Gå til Opgaver for at se opgaver knyttet til klippekort
  • Se aktiviteter - Gå til Aktiviteter for at se alle aktiviteter
  • Se betalinger - Gå til Organisation > Økonomi > Betalinger
  • Forlæng klippekort - Hvis du har brug for flere timer

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med klippekort:

  • Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
  • Se relaterede artikler - Læs artikler om serviceaftaler eller betalinger
Drevet af Zendesk