Sådan køber du serviceaftale

Denne guide viser dig, hvordan du køber en ny serviceaftale i mit.available.dk.

Forudsætninger

• Du skal være logget ind på mit.available.dk
• Du skal have rettigheden tenant:service_agreements:manage for at købe serviceaftaler
• Du skal have mindst én afdeling i din organisation
• Din afdeling skal have en betalingsmetode konfigureret

Tilgå bestillingssiden

1. Log ind på mit.available.dk
2. Gå til "Produkter" > "Support" > "Serviceaftaler"
3. Klik på "Bestil ny serviceaftale" knappen

Du kan også gå direkte til /service-agreement/purchase.

Vælg afdeling

1. På bestillingssiden skal du først vælge hvilken afdeling serviceaftalen skal knyttes til
2. Vælg afdelingen fra dropdown-menuen

Vigtigt: Afdelingen skal have en betalingsmetode konfigureret. Hvis ikke, skal du først konfigurere betalingsmetoden i afdelingsindstillingerne.

Vælg serviceaftaletype

1. Vælg den type serviceaftale du ønsker at købe
2. Læs beskrivelsen af hver type for at forstå hvad den inkluderer

Forskellige typer serviceaftaler kan have:

• Forskellige antal timer - Nogle inkluderer flere timer end andre
• Forskellige priser - Prisen afhænger af typen og antallet af timer
• Forskellige vilkår - Læs vilkårene før du køber

Gennemgå pris og vilkår

1. Se den samlede pris for serviceaftalen
2. Læs vilkårene for serviceaftalen
3. Accepter vilkårene ved at markere afkrydsningsfeltet

Vigtigt: Sørg for at læse vilkårene grundigt før du accepterer dem.

Gennemfør betaling

1. Tjek at alle oplysninger er korrekte
2. Klik på "Køb serviceaftale" eller "Bestil" knappen
3. Du bliver dirigeret til betalingssiden hvis det er nødvendigt

Betalingsprocessen afhænger af din afdelings konfigurerede betalingsmetode.

Bekræftelse

Efter du har købt serviceaftalen:

1. Du modtager en bekræftelse
2. Serviceaftalen vises i din liste over serviceaftaler
3. Du kan begynde at bruge serviceaftalen med det samme

Hvis betalingsmetode mangler

Hvis din afdeling ikke har en betalingsmetode konfigureret:

1. Gå til "Organisation" > "Afdelinger"
2. Find afdelingen og klik på "Rediger"
3. Konfigurer betalingsmetoden
4. Vend tilbage til bestillingssiden og prøv igen

Fejlhåndtering

Kan ikke se bestillingssiden

Hvis du ikke kan se bestillingssiden:

• Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:service_agreements:manage rettighed
• Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke vælge afdeling

Hvis du ikke kan vælge en afdeling:

• Tjek at der er afdelinger - Du skal have mindst én afdeling
• Tjek afdelingens betalingsmetode - Afdelingen skal have en betalingsmetode
• Kontakt din administrator - Hvis problemet fortsætter

Betaling fejler

Hvis betalingen fejler:

• Tjek betalingsmetoden - Sørg for at betalingsmetoden er gyldig
• Tjek at der er penge på kontoen - Hvis du bruger kreditkort
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Serviceaftale oprettes ikke

Hvis serviceaftalen ikke oprettes efter betaling:

• Vent et øjeblik - Det kan tage lidt tid at behandle
• Genindlæs siden - Brug F5 eller Cmd+R / Ctrl+R
• Tjek serviceaftalelisten - Serviceaftalen kan allerede være oprettet
• Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har købt serviceaftalen, kan du:

• Se serviceaftalen - Gå tilbage til serviceaftalessiden
• Begynd at bruge timer - Serviceaftalen er klar til brug
• Se aktiviteter - Følg aktiviteter knyttet til serviceaftalen
• Se betalinger - Gå til Organisation > Økonomi > Betalinger

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med at købe serviceaftale:

• Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
• Se relaterede artikler - Læs artikler om serviceaftaler eller betalinger