Denne guide viser dig, hvordan du køber en ny serviceaftale i mit.available.dk.
Forudsætninger
- Du skal være logget ind på mit.available.dk
- Du skal have rettigheden
tenant:service_agreements:managefor at købe serviceaftaler - Du skal have mindst én afdeling i din organisation
- Din afdeling skal have en betalingsmetode konfigureret
Tilgå bestillingssiden
- Log ind på mit.available.dk
- Gå til "Produkter" > "Support" > "Serviceaftaler"
- Klik på "Bestil ny serviceaftale" knappen
Du kan også gå direkte til /service-agreement/purchase.
Vælg afdeling
- På bestillingssiden skal du først vælge hvilken afdeling serviceaftalen skal knyttes til
- Vælg afdelingen fra dropdown-menuen
Vigtigt: Afdelingen skal have en betalingsmetode konfigureret. Hvis ikke, skal du først konfigurere betalingsmetoden i afdelingsindstillingerne.
Vælg serviceaftaletype
- Vælg den type serviceaftale du ønsker at købe
- Læs beskrivelsen af hver type for at forstå hvad den inkluderer
Forskellige typer serviceaftaler kan have:
- Forskellige antal timer - Nogle inkluderer flere timer end andre
- Forskellige priser - Prisen afhænger af typen og antallet af timer
- Forskellige vilkår - Læs vilkårene før du køber
Gennemgå pris og vilkår
- Se den samlede pris for serviceaftalen
- Læs vilkårene for serviceaftalen
- Accepter vilkårene ved at markere afkrydsningsfeltet
Vigtigt: Sørg for at læse vilkårene grundigt før du accepterer dem.
Gennemfør betaling
- Tjek at alle oplysninger er korrekte
- Klik på "Køb serviceaftale" eller "Bestil" knappen
- Du bliver dirigeret til betalingssiden hvis det er nødvendigt
Betalingsprocessen afhænger af din afdelings konfigurerede betalingsmetode.
Bekræftelse
Efter du har købt serviceaftalen:
- Du modtager en bekræftelse
- Serviceaftalen vises i din liste over serviceaftaler
- Du kan begynde at bruge serviceaftalen med det samme
Hvis betalingsmetode mangler
Hvis din afdeling ikke har en betalingsmetode konfigureret:
- Gå til "Organisation" > "Afdelinger"
- Find afdelingen og klik på "Rediger"
- Konfigurer betalingsmetoden
- Vend tilbage til bestillingssiden og prøv igen
Fejlhåndtering
Kan ikke se bestillingssiden
Hvis du ikke kan se bestillingssiden:
-
Tjek dine rettigheder - Du skal have
tenant:service_agreements:managerettighed - Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres
Kan ikke vælge afdeling
Hvis du ikke kan vælge en afdeling:
- Tjek at der er afdelinger - Du skal have mindst én afdeling
- Tjek afdelingens betalingsmetode - Afdelingen skal have en betalingsmetode
- Kontakt din administrator - Hvis problemet fortsætter
Betaling fejler
Hvis betalingen fejler:
- Tjek betalingsmetoden - Sørg for at betalingsmetoden er gyldig
- Tjek at der er penge på kontoen - Hvis du bruger kreditkort
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Serviceaftale oprettes ikke
Hvis serviceaftalen ikke oprettes efter betaling:
- Vent et øjeblik - Det kan tage lidt tid at behandle
- Genindlæs siden - Brug F5 eller Cmd+R / Ctrl+R
- Tjek serviceaftalelisten - Serviceaftalen kan allerede være oprettet
- Kontakt support - Hvis problemet fortsætter
Næste skridt
Efter du har købt serviceaftalen, kan du:
- Se serviceaftalen - Gå tilbage til serviceaftalessiden
- Begynd at bruge timer - Serviceaftalen er klar til brug
- Se aktiviteter - Følg aktiviteter knyttet til serviceaftalen
- Se betalinger - Gå til Organisation > Økonomi > Betalinger
Support
Hvis du har spørgsmål eller problemer med at købe serviceaftale:
- Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
- Se relaterede artikler - Læs artikler om serviceaftaler eller betalinger