Gå til hovedindhold

Sådan administrerer du afdelinger

Opdateret

Denne guide viser dig, hvordan du administrerer afdelinger i din organisation i mit.available.dk.

Forudsætninger

  • Du skal være logget ind på mit.available.dk
  • Du skal have rettigheden tenant:departments:view for at se afdelinger
  • Du skal have rettigheden tenant:departments:manage for at oprette, redigere eller slette afdelinger

Tilgå afdelingsadministration

  1. Log ind på mit.available.dk
  2. Klik på "Organisation" i navigationsmenuen
  3. Vælg "Organisation" fra dropdown-menuen
  4. Klik på "Afdelinger"

Du kan også gå direkte til /departments.

Se eksisterende afdelinger

På afdelingssiden kan du se en liste over alle afdelinger i din organisation med:

  • Navn - Afdelingens navn
  • Kontaktperson - Den person der er kontaktperson for afdelingen
  • Adresse - Afdelingens adresse
  • Telefonnummer - Afdelingens telefonnummer
  • Betalingsmetode - Hvilken betalingsmetode afdelingen bruger

Opret en ny afdeling

  1. Klik på "Tilføj afdeling" eller "Opret afdeling" knappen
  2. Udfyld formularen:
    • Navn - Afdelingens navn (påkrævet)
    • Kontaktperson - Navn på kontaktpersonen (påkrævet)
    • Gade - Gadeadresse (påkrævet)
    • By - By (påkrævet)
    • Postnummer - Postnummer (påkrævet)
    • Telefonnummer - Telefonnummer (påkrævet)
    • Fakturerings-email - Email til fakturering (påkrævet)
    • PO-nummer - Indkøbsordrenummer (valgfrit)
  3. Klik på "Opret afdeling"

Afdelingen oprettes og vises i listen.

Rediger en eksisterende afdeling

  1. Find afdelingen i listen
  2. Klik på "Rediger" eller brug menuen ved afdelingen
  3. Opdater de ønskede oplysninger
  4. Klik på "Gem ændringer"

Ændringerne gemmes og vises med det samme.

Konfigurer betalingsmetode

For at kunne købe serviceaftaler eller klippekort skal afdelingen have en betalingsmetode:

  1. Find afdelingen i listen
  2. Klik på "Rediger"
  3. Scroll ned til "Betalingsmetode" sektionen
  4. Vælg betalingsmetode:
    • Kreditkort - Tilføj et kreditkort
    • Anden metode - Hvis tilgængelig
  5. Følg instruktionerne for at konfigurere betalingsmetoden
  6. Klik på "Gem ændringer"

Vigtigt: Uden en betalingsmetode kan afdelingen ikke købe serviceaftaler eller klippekort.

Slet en afdeling

  1. Find afdelingen i listen
  2. Klik på "Slet" eller brug menuen ved afdelingen
  3. Bekræft sletningen

Vigtigt: Sletning af en afdeling kan ikke fortrydes. Sørg for at dette er korrekt før du bekræfter. Afdelingen må ikke have aktive serviceaftaler, klippekort eller brugere før den kan slettes.

Se afdelingsdetaljer

  1. Find afdelingen i listen
  2. Klik på afdelingen eller "Se detaljer" knappen
  3. Se detaljerede oplysninger om afdelingen

Du kan se:

  • Alle oplysninger - Komplet information om afdelingen
  • Tilknyttede brugere - Brugere der tilhører afdelingen
  • Serviceaftaler - Serviceaftaler knyttet til afdelingen
  • Klippekort - Klippekort knyttet til afdelingen

Fejlhåndtering

Kan ikke se afdelingssiden

Hvis du ikke kan se afdelingssiden:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:departments:view rettighed
  • Kontakt din administrator - Din rolle skal muligvis opdateres

Kan ikke oprette afdelinger

Hvis du ikke kan oprette afdelinger:

  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:departments:manage rettighed
  • Tjek at alle påkrævede felter er udfyldt - Alle felter markeret med * er påkrævede
  • Tjek email-format - Fakturerings-email skal være en gyldig email-adresse

Kan ikke slette afdeling

Hvis du ikke kan slette en afdeling:

  • Tjek at afdelingen er tom - Afdelingen må ikke have brugere, serviceaftaler eller klippekort
  • Flyt brugere først - Flyt brugere til andre afdelinger
  • Afslut serviceaftaler - Afslut eller annuller serviceaftaler først
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Kan ikke konfigurere betalingsmetode

Hvis du ikke kan konfigurere betalingsmetode:

  • Tjek at afdelingen er oprettet - Afdelingen skal eksistere først
  • Tjek dine rettigheder - Du skal have tenant:departments:manage rettighed
  • Kontakt support - Hvis problemet fortsætter

Næste skridt

Efter du har administreret afdelinger, kan du:

  • Administrere brugere - Gå til Organisation > Brugere & Roller
  • Tildel brugere til afdelinger - Når du redigerer brugere
  • Køb serviceaftaler - Gå til Produkter > Support > Serviceaftaler
  • Køb klippekort - Gå til Produkter > Support > Klippekort

Support

Hvis du har spørgsmål eller problemer med afdelingsadministration:

  • Kontakt support - Brug support-kanalen i din organisation
  • Se relaterede artikler - Læs artikler om brugere eller serviceaftaler
Drevet af Zendesk