Admin: Integrationer og HTTP-tools
Under Integrationer-fanen i AI-assistent-indstillingerne på mit.available.dk kan du tilslutte AI-assistenten til eksterne systemer. Fanen er inddelt i fire sektioner:
1. AI Værktøjer (HTTP)
HTTP-tools er endpoints, som AI-assistenten kan kalde under en samtale via function calling. AI-assistenten beslutter selv, hvornår et tool er relevant baseret på beskrivelsen.
Felter:
| Label | Visningsnavn i admin-UI |
| Navn | Machine name (kun a-z og _) |
| Beskrivelse | Fortæller AI'en hvornår og hvad dette tool bruges til — max 500 tegn. Jo mere præcis, jo bedre. |
| Endpoint URL | Skal starte med https:// |
| HTTP Metode | GET eller POST |
| Auth Type | Ingen / API Key / Bearer Token |
| Auth Værdi | API-nøgle eller Bearer token (gemmes krypteret, eksponeres ikke til frontend) |
| Parameter Schema | JSON Schema for parametre AI'en kan sende (valgfrit) |
Du kan teste et tool direkte i admin-UI'en med valgfrie testparametre.
Eksempler på brug:
- Ordrestatus fra et ordresystem (Shopify, WooCommerce, custom)
- Kundeoplysninger fra et CRM
- Lagerstatus for et produkt
- Faktura- eller abonnementsinformation
2. Tilladte URL'er (Web-opslag)
Tilladte URL'er er specifikke websider, som AI-assistenten kan hente indhold fra (ikke generel websøgning). Brug dette til at give AI'en adgang til kendte ressourcer.
Felter:
- Label: Vist til AI'en — fx "Produkt FAQ" eller "Prisside"
- URL: Præcis URL der hentes (https://...)
- Beskrivelse: Valgfri — hjælper AI'en med at forstå hvornår den skal bruge denne URL
3. Websearch
Aktiverer generel websøgning via Brave Search. Giver AI-assistenten mulighed for at søge på nettet efter aktuel information via 🌐 Web search-knappen.
Websearch er opt-in — slå til for at aktivere 🌐-knappen i agentpanelet.
4. Magento
Direkte integration til Magento-ordresystem. Giver AI-assistenten mulighed for at slå ordrer op via ordrenummer eller e-mail — uden at agenten behøver at forlade Zendesk.
Konfiguration:
- Store URL: Din Magento-butiks URL (https://...)
- API Token: Magento REST API-token
Sikkerhed
- Alle API-nøgler og tokens gemmes krypteret og eksponeres aldrig til Zendesk-frontenden
- Kun URLs og endpoints konfigureret af admin kan tilgås af AI-assistenten
- Alle kald logges og kan auditeres