Quick actions og genveje

Du behøver ikke vente på at AI-assistenten selv initierer — du kan styre den direkte via chatfeltet med simple kommandoer og spørgsmål.

Udkast og svar

Skriv dette	Hvad sker der
"Skriv et svar"	AI-assistenten genererer et udkast baseret på ticket-konteksten
"Skriv et kort svar"	Kortere udkast med kun det vigtigste
"Skriv et formelt svar"	Udkast med mere formel tone
"Skriv på engelsk"	Udkast på engelsk uanset ticket-sprog
"Prøv igen"	Nyt udkast — nyttigt hvis det første ikke var godt
"Gør det kortere / længere"	Omskriver udkastet i den ønskede længde
"Tilføj en undskyldning"	Tilføjer empati og undskyldning til udkastet

Skriv dette	Hvad sker der
"Hvad ved vi om denne kunde?"	Henter ticket-historik og gemt memory
"Hvad siger vores hjælpecenter om X?"	Søger i vidensbasen og opsummerer
"Har kunden haft dette problem før?"	Søger i tidligere tickets
"Hvad er vores politik om X?"	Søger i vidensbasen og instruktioner
"Opsummer ticket-historikken"	Giver en kort oversigt over hvad der er sket

Skriv dette	Hvad sker der
"Vis alle regler"	Lister alle aktive regler for instansen
"Gem som regel: [instruktion]"	Gemmer en ny regel (med bekræftelse)
"Husk at denne kunde [X]"	Gemmer en memory på kunde-niveau
"Gem for denne ticket: [note]"	Gemmer en memory på ticket-niveau
"Gem for denne org: [note]"	Gemmer en memory på org-niveau
"Hvad ved vi om denne organisation?"	Henter gemt memory for org

Skriv dette	Hvad sker der
"Foreslå en makro"	AI-assistenten anbefaler den mest relevante makro
"Er der en makro til X?"	Søger efter en specifik type makro

Vær konkret — "Skriv et venligt svar der forklarer at vi undersøger returanmodningen" er bedre end "Skriv et svar"
Giv feedback i chatten — korriger AI-assistenten direkte og gem gode korrektioner som regler
Brug quick actions til research — du behøver ikke forlade ticket-visningen for at finde information
Kombiner — "Hvad er vores returpolitik, og skriv derefter et svar til kunden baseret på den"